ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении консультаций врача-гомеопата (очных и онлайн)
Редакция от 3 сентября 2026 года.
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) индивидуального предпринимателя Трубиной Марины Викторовны (далее — Исполнитель) заключить договор о предоставлении консультации врача-гомеопата на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — Пациент).
1. ТЕРМИНЫ
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Трубина Марина Викторовна, ИНН 781427283708, ОГРНИП 312784707500039.
Пациент — физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и оформившее запись на Консультацию. Для несовершеннолетних запись оформляет законный представитель.
Консультация — индивидуальная консультация врача-гомеопата, очная (по адресу: Санкт-Петербург, ул. Школьная, д. 15) или онлайн (по видеосвязи через сервис Исполнителя meet.trubina-hom.ru).
Запись — бронирование даты и времени Консультации через официальные каналы Исполнителя: сайт trubina-hom.ru, личный кабинет lk.trubina-hom.ru, боты в мессенджерах MAX и Telegram.
Предоплата — часть стоимости онлайн-консультации (10 %), вносимая при Записи.
Личный кабинет — раздел lk.trubina-hom.ru, доступ в который Пациент получает по подтверждённому каналу связи (мессенджер, электронная почта или SMS).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 Исполнитель предоставляет Пациенту Консультацию, а Пациент оплачивает её в порядке и на условиях настоящей оферты.
2.2 Консультация не является экстренной или неотложной медицинской помощью. В состояниях, угрожающих жизни, Пациент обязан обращаться в службу скорой помощи (103 или 112) либо в ближайший стационар.
2.3 Доступ в закрытый клуб Исполнителя регулируется отдельной офертой и в состав настоящего договора не входит.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ
3.1 Акцептом настоящей оферты является любое из следующих действий Пациента:
— подтверждение Записи на Консультацию; — ввод одноразового кода, направленного Исполнителем на указанные Пациентом номер телефона или адрес электронной почты, при создании Личного кабинета или входе в него.
С момента совершения любого из этих действий договор считается заключённым.
3.2 До подтверждения Записи Пациенту сообщаются: вид Консультации (первичная или повторная), её длительность, стоимость, формат (очно или онлайн), а для онлайн — сумма Предоплаты и порядок доплаты.
3.3 Совершая действие, указанное в пункте 3.1, Пациент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты и Политикой обработки персональных данных (trubina-hom.ru/privacy.html), и этим же действием даёт согласие на обработку своих персональных данных, включая данные о состоянии здоровья, относящиеся к специальным категориям персональных данных (статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
3.4 Текст согласия предъявляется Пациенту до совершения действия — на странице записи либо в теле письма (сообщения) с одноразовым кодом. Исполнитель фиксирует и хранит: канал и адрес (номер), дату и время действия, редакцию настоящей оферты и текста согласия. Эти сведения подтверждают факт согласия.
3.5 Пациент вправе отозвать согласие в любой момент в порядке, описанном на странице trubina-hom.ru/udalenie-dannyh.html. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания услуг, для которых обработка данных необходима.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1 Стоимость Консультации:
— первичная (60 минут) — 5000 (пять тысяч) рублей; — повторная (30 минут) — 4000 (четыре тысячи) рублей.
Вид Консультации определяется наличием карточки Пациента у Исполнителя.
4.2 Очная Консультация оплачивается на приёме, без предоплаты.
4.3 Онлайн-консультация оплачивается в два этапа:
— Предоплата 10 % — при Записи, банковской картой или через Систему быстрых платежей. Запись бронируется на 15 минут в ожидании Предоплаты;
— оставшиеся 90 % — до начала Консультации. Счёт направляется Пациенту в его канал связи заблаговременно; оплата должна быть совершена не позднее чем за 5 (пять) минут до начала Консультации.
4.4 Доступ к видеовстрече открывается Пациенту только после поступления полной оплаты Консультации. Если оплата не поступила к началу Консультации, забронированное время считается несостоявшимся по причине, указанной в пункте 6.3.
4.5 Обработку платежей осуществляет банк-эквайер (Т-Банк). Реквизиты банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся. Кассовый чек направляется Пациенту банком-эквайером на телефон или адрес электронной почты; если номер Пациента не российский — на адрес электронной почты практики с последующей пересылкой Пациенту.
4.6 Валюта расчётов — российский рубль.
5. ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ
5.1 Очная Консультация проводится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Школьная, д. 15.
5.2 Онлайн-консультация проводится по персональной ссылке на видеосвязь, которую Пациент получает после поступления полной оплаты (пункт 4.4). Ссылка действует в течение времени Консультации плюс 10 минут на случай перебоев связи; при обрыве Пациент подключается повторно по той же ссылке.
5.3 Пациент обеспечивает техническую возможность видеосвязи: устройство с камерой и микрофоном, браузер, доступ в интернет. Установка дополнительных программ не требуется — ссылка открывается в браузере.
5.4 Опоздание Пациента не продлевает Консультацию: её окончание привязано к забронированному времени.
6. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС, ВОЗВРАТ
6.1 Пациент вправе отменить или перенести Запись в любой момент до начала Консультации — кнопкой в боте, в Личном кабинете либо сообщением администратору в MAX или Telegram.
6.2 Если Запись отменена до начала Консультации, внесённая Предоплата возвращается в полном объёме на тот же платёжный инструмент. Для возврата Пациент направляет обращение администратору в мессенджер либо на адрес электронной почты, указанный в реквизитах.
6.3 Если Пациент не явился и не отменил Запись до её начала, Предоплата не возвращается — она покрывает забронированное время врача.
6.4 Если Консультация не состоялась по вине Исполнителя, Пациенту возвращается вся уплаченная сумма либо предлагается перенос на новое время — по выбору Пациента.
6.5 Плата за состоявшуюся Консультацию возврату не подлежит.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1 Пациент обязуется предоставлять достоверные сведения о состоянии здоровья и не передавать персональную ссылку на видеосвязь третьим лицам.
7.2 Исполнитель вправе ограничить запись Пациенту, систематически нарушающему условия настоящей оферты, в том числе при повторных неявках.
7.3 Материалы, выданные по итогам Консультации (назначения, рекомендации), предназначены лично Пациенту.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1 Обработка персональных данных Пациента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Исполнителя (trubina-hom.ru/privacy.html).
8.2 Данные о состоянии здоровья обрабатываются на основании согласия, данного в порядке раздела 3, хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в зашифрованном виде, с разграничением доступа и ведением журнала обращений.
8.3 Пациент вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление в порядке, описанном на странице trubina-hom.ru/udalenie-dannyh.html.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И СПОРЫ
9.1 Исполнитель не несёт ответственности за перерывы видеосвязи, вызванные оборудованием или каналом связи Пациента; в этом случае Консультация продолжается в оставшееся время либо переносится по согласованию сторон.
9.2 Споры разрешаются переговорами, при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
ИСПОЛНИТЕЛЬ
Индивидуальный предприниматель Трубина Марина Викторовна ИНН 781427283708 · ОГРНИП 312784707500039 Адрес: Санкт-Петербург, ул. Школьная, д. 15 Электронная почта: trubina.medic@gmail.com · Телефон: +7 911 968-82-15 Сайт: trubina-hom.ru